個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー

株式会社ハートフルケア（以下「当社」といいます）では、お客様、取引先をはじめとした皆さま（以下「お客様等」といいます）の個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に取り扱い保護することが、事業活動の基本であるとともに、社会的責務であると考えております。
そのため、以下の個人情報保護方針を定め、適正かつ安全な管理の取り組みを実施してまいります。
　

株式会社ハートフルケア 代表取締役　鈴木美穂

個人情報を取得する際は、あらかじめ利用目的を明示し、適正な手段により取得します。
当社は、以下の方を対象とし、個人情報を取得します。
・当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の入居者の皆様
・取引先の皆様
・お問い合わせをいただく皆様
・当社の従業員・採用希望者・退職者の皆様
・提携先・協業先の皆様

お客様等から直接取得する情報
お客様等が本サービスの登録手続き・利用をする場合、以下の情報を提供していただくことがあります。
・氏名
・企業名、法人名、団体名（部署名、役職名）
・メールアドレス
・住所
・電話番号
・本サービスの利用に必要なパスワードなどの情報
・当社が本サービスに関して取得すると定めた情報
・その他当社が指定するお客様等に関する情報

端末情報・ログ情報
お客様等が端末または携帯端末上で本サービスを利用する場合、当社は、端末識別子、携帯端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社は、お客様等が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、もしくはメールアドレスなど、お客様等が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。

カスタマーサポートに関連する情報
当社のカスタマーサポートを受ける場合、お客様等が提供する連絡先情報およびサービス上のアクティビティに関する情報を取得・保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。

cookie等を利用した情報取得
当社では、cookieを利用した個人情報に紐づくアクセス履歴の取得は、行っておりません。
　

取得した個人情報は、ご本人の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
・サービスのご提供
・お問い合わせやご意見への対応
・採用試験、雇用
　

原則として、ご本人の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。ただし、業務上必要な場合で第三者に提供する際は、あらかじめその旨を明示してから行います。
　

当社は、お客様等から取得する個人情報については、共同利用を行っておりません。
　

個人情報は、正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、漏えい、滅失、き損、不正利用等の防止のため合理的な安全管理措置を講じています。

組織的安全管理措置
個人情報保護に関する管理体制の構築、社内規程の整備など組織的な管理体制を構築しています。

人的安全管理措置
役員、従業員を問わず、個人情報等を取り扱う全ての従業者に個人情報保護の重要性を周知・啓発するとともに、取引先との秘密保持契約を締結するなどにより実効性を担保いたします。

物理的安全管理措置
入退室管理、盗難等の防止などの諸対策を講じています。

技術的安全管理措置
情報システムにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムの不正ソフトウェア対策、情報システムの監視などの技術的管理を講じています。
　

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等につきましては、メールフォームやお電話でご相談ください。保有個人データの本人またはその代理人からのご要望があった際は、 所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡
なお、対応に関わる作業が煩雑になると予測される場合は、相談のうえ費用をいただくことがあります。また、開示等の請求に際してご提供いただいた個人情報の扱いも、本プライバシーポリシーに準ずるものとします。
万が一、情報や本人確認書類を入手した第三者からの請求であった場合でも、当該請求への対応により生じた損害について当社の故意重過失がない限り責任を負いません。ご自身の個人情報の管理には十分留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請については、お断りする場合があります。
　

適用される個人情報保護関連の法令や規範を遵守いたします。また、個人情報保護が効果的に実施されるよう、体制や管理について計画的に見直しを行い、継続的改善に努めます。
　

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な改定があった場合は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの改定は、当社がウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お電話またはメールフォームにて受け付けております。